Ältere Menschen sind oft mit einer Reihe von psychischen und körperlichen Problemen konfrontiert, weshalb sie nicht mehr imstande sind, sich selbst zu versorgen und weswegen sie eine besondere Betreuung benötigen. Das Altern, als ein natürlicher Lebensabschnitt, bringt eine Zeit mit sich, in der wir zunehmend auf die Hilfe anderer angewiesen sind.

In solchen Situationen übernehmen Pflegekräfte die Dienstleistung der Pflege. Unter Pflege älterer und kranker Menschen versteht man Unterstützung in ihrem Zuhause. Die Pflegekraft wohnt mit dem Benutzer zusammen, damit eine rechtzeitige und kontinuierliche Pflege gewährleistet wird. Diese Art von Dienstleistung ist an Werktagen und an den Wochenenden verfügbar und kann über einen längeren Zeitraum dauern. Die Bereitstellung einer 24-Stunden-Pflege erfordert besonderes Engagement und die Bereitschaft der Pflegekräfte, sich an neue Lebensumstände anzupassen und ihr Zuhause für längere Zeit, in der Regel für 4, 8 oder 12 Wochen, zu verlassen.